반응형 스타벅스1 [Book Highlights] Onward(온워드) 스타벅스 하워드슐츠의 혁신과 도전 온워드 - 스타벅스 CEO 하워드 슐츠의 이야기 Part 1: 사랑 하워드 슐츠는 스타벅스를 단순한 커피 회사가 아닌, 사람들에게 특별한 경험을 제공하는 브랜드로 만들고자 했다. 그는 스타벅스가 “커피가 아니라 사람을 위한 회사”가 되어야 한다고 강조했다. 고객에게 단순한 음료가 아닌 감성과 문화를 제공하는 공간이 되길 원했던 것이다. 스타벅스 매장은 ‘제3의 공간’(Third Place)이어야 한다는 그의 철학이 반영된 것이다. “집과 직장 사이에서 사람들이 편안함을 느낄 수 있는 곳”이라는 개념은 스타벅스의 정체성이 되었으며, 이는 브랜드 충성도를 높이는 중요한 요소였다. 그러나 기업이 성장하면서 이 가치가 점점 퇴색되고 있었다. 스타벅스는 빠르게 .. 2025. 3. 4. 이전 1 다음 반응형
